Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und grundlegende Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website Ulahelinela sowie den Erwerb von Möbeln und weiteren angebotenen Produkten über ulahelinela.com.

Sie gelten insbesondere für Verbraucher in Deutschland, die unsere Website aufrufen, Waren ansehen, Bestellungen durchführen oder die auf der Website verfügbaren Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Unser Produktsortiment umfasst unter anderem:

  • Möbel für das Wohnzimmer;

  • Möbel für das Schlafzimmer;

  • Möbel für das Homeoffice und Büro;

  • Garten- und Außenmöbel.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Abgabe einer Bestellung erklärt der Nutzer, dass er die vorliegenden Bedingungen zur Kenntnis genommen hat und versteht.

2. Angaben zu Produkten und Warenpräsentation

Wir legen Wert darauf, die auf unserer Website veröffentlichten Produktinformationen möglichst klar, nachvollziehbar und vollständig darzustellen.

Je nach Produkt können die verfügbaren Angaben insbesondere folgende Informationen umfassen:

  • Produktbeschreibung;

  • Maße und Abmessungen;

  • verwendete Materialien;

  • Farben und Ausführungen;

  • Verkaufspreis;

  • verfügbare Varianten.

Die Darstellung von Farben und Produktdetails kann je nach Bildschirm, Gerät oder technischen Einstellungen geringfügig abweichen.

Die veröffentlichten Produktinformationen sollen dem Kunden ermöglichen, sich vor dem Kauf ein möglichst transparentes Bild vom jeweiligen Artikel zu machen.

3. Bestellung und Zustandekommen des Vertrags

Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde grundsätzlich ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.

Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung kann der Kunde insbesondere:

  • die ausgewählten Produkte nochmals kontrollieren;

  • die gewünschte Menge anpassen;

  • die Lieferdaten überprüfen;

  • die für die Zahlung vorgesehenen Angaben kontrollieren.

Nach Eingang der Bestellung prüfen wir die übermittelten Informationen und bearbeiten den Auftrag entsprechend der verfügbaren Ware sowie dem jeweiligen Bearbeitungsstand.

Die Bestätigung der Bestellung wird über die vom Kunden bereitgestellten Kontaktdaten beziehungsweise über den im Bestellvorgang vorgesehenen Kommunikationsweg übermittelt.

4. Preise und Zahlungsabwicklung

Die auf der Website dargestellten Produktpreise werden unter Berücksichtigung der jeweils geltenden Informationspflichten angegeben.

Welche Zahlungsarten für einen bestimmten Einkauf zur Verfügung stehen, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wir akzeptieren derzeit unter anderem folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • JCB;

  • Discover;

  • Diners Club.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die hierfür vorgesehenen sicheren Zahlungssysteme.

Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungsvorgangs wird die weitere Bearbeitung der Bestellung eingeleitet.

Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten finden Sie unter:

Zahlungsarten

5. Versand und Lieferung

Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Da Möbel häufig größere Abmessungen haben und besondere Verpackungs- und Transportanforderungen aufweisen können, kann die Versandabwicklung je nach Produkt und Auftrag unterschiedlich gestaltet sein.

Versandkosten

Für Lieferungen gelten folgende Versandbedingungen:

Bestellwert unter 169,99 €:
Versandkosten von 7,99 €.

Bestellwert ab 169,99 €:
Kostenloser Versand.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Die reguläre Bearbeitungsdauer einer Bestellung beträgt:

1–3 Werktage

Nach Abschluss der internen Vorbereitung wird die Ware an den zuständigen Transportdienstleister übergeben.

Die gewöhnliche Transport- beziehungsweise Lieferzeit beträgt:

5–11 Werktage

Abhängig von Verfügbarkeit, Produktart und logistischer Planung können unter anderem folgende Versandunternehmen eingesetzt werden:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Kunden, sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung.

Weitere Einzelheiten sind in unserer Versandrichtlinie beschrieben.

6. Änderungen und Stornierung von Bestellungen

Ob eine Bestellung noch geändert oder storniert werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand ab.

Stornierung vor dem Versand

Solange die Bestellung noch nicht an den Versandprozess übergeben wurde, kann der Kunde eine Stornierung anfragen.

Wird die Stornierung nach Prüfung bestätigt, erfolgt die Rückzahlung des bereits entrichteten Betrags grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bestellung nach Beginn der Versandvorbereitung

Sobald eine Bestellung bereits vorbereitet, verpackt oder für den Transport eingeplant wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In einem solchen Fall empfehlen wir, die weitere Zustellung abzuwarten und anschließend die jeweils geltenden Rückgabe- oder Widerrufsbedingungen in Anspruch zu nehmen.

Nähere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Rückgaben werden nach den jeweils anwendbaren Bedingungen unserer Richtlinie bearbeitet.

Für Möbelbestellungen gelten insbesondere folgende Grundsätze:

  • Rückgabeanfragen können grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden;

  • die Rücksendung muss entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen durchgeführt werden;

  • ein direkter Produktaustausch beziehungsweise Umtausch wird nicht angeboten;

  • beschädigte oder falsch gelieferte Waren können nach vorheriger Kontaktaufnahme individuell geprüft werden.

Wird eine Rückgabe erfolgreich bestätigt, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Angaben zu übermitteln.

Dies betrifft insbesondere:

  • vollständigen Namen des Empfängers;

  • Lieferanschrift;

  • Kontaktdaten;

  • für die Abwicklung erforderliche Zahlungsinformationen.

Sollten sich Liefer- oder Kontaktdaten nach der Bestellung ändern, sollte der Kunde uns möglichst schnell informieren.

Fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Angaben können dazu führen, dass die Bearbeitung oder Zustellung einer Bestellung erschwert oder verzögert wird.

9. Kommunikation und Kundenbetreuung

Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen und Anliegen im Zusammenhang mit:

  • Produkten;

  • Bestellungen;

  • Lieferungen und Lieferstatus;

  • Zahlungen;

  • Rückgaben und Rückerstattungen.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung von Anfragen empfehlen wir grundsätzlich die Kontaktaufnahme per E-Mail.

10. Datenschutz

Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Angebots.

Personenbezogene Informationen werden entsprechend den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere:

  • die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR);

  • die in Deutschland geltenden Datenschutzregelungen.

Ausführliche Informationen zu Datenerhebung, Datenverarbeitung, Cookies und den Rechten betroffener Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Externe Angebote und technische Verfügbarkeit

Auf unserer Website können Links, Inhalte oder technische Schnittstellen vorhanden sein, die auf Angebote oder Dienste Dritter verweisen.

Auf die Inhalte, Funktionsweise oder dauerhafte Verfügbarkeit solcher externen Angebote haben wir nicht in vollem Umfang Einfluss.

Für ihre eigenen Inhalte, Leistungen und Datenschutzbestimmungen sind die jeweiligen Drittanbieter selbst verantwortlich.

Wir bemühen uns, die Website möglichst stabil und zuverlässig bereitzustellen. Dennoch können aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen, Systemstörungen oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs vorübergehende Einschränkungen nicht vollständig ausgeschlossen werden.

12. Gesetzlich garantierte Verbraucherrechte

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen gesetzlich vorgeschriebene Verbraucherrechte weder ausschließen noch einschränken.

Verbraucher behalten sämtliche Rechte, die ihnen nach dem anwendbaren deutschen und europäischen Recht zustehen.

Hierzu können insbesondere gesetzliche Informationsrechte sowie Rechte im Zusammenhang mit Widerruf, Rückgabe, Erstattung und gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen gehören, soweit deren jeweilige Voraussetzungen erfüllt sind.

13. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn sich beispielsweise gesetzliche Vorschriften, technische Prozesse oder die von uns angebotenen Dienstleistungen verändern.

Die jeweils gültige Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Kunden sollten die aktuell veröffentlichte Version dieser Bedingungen regelmäßig überprüfen.

14. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Website:
Ulahelinela

Domain:
ulahelinela.com

E-Mail:
team@ulahelinela.com

Telefon:
+1 (480) 214-9753

Anschrift:
1100 N Priest Dr
Chandler AZ 85226
United States

Liefergebiet:
Deutschland

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr