Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

1. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Willkommen auf ulahelinela.com.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Gleichzeitig möchten wir transparent darstellen, welche personenbezogenen Informationen im Rahmen Ihres Einkaufs von Möbeln erhoben und verarbeitet werden und zu welchen Zwecken dies geschieht.

Ein Möbelkauf umfasst unterschiedliche Vorgänge – beispielsweise das Aufrufen von Produktseiten, die Bestellung, die Zahlungsabwicklung, den Versand und die anschließende Kundenbetreuung. Je nach Nutzung unserer Website kann die Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten erforderlich sein, damit wir diese Leistungen ordnungsgemäß erbringen können.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR) sowie der jeweils geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

Diese Datenschutzerklärung richtet sich insbesondere an:

• Besucher unserer Website;

• Personen, die unsere Möbel und Wohnprodukte ansehen;

• Kunden, die eine Bestellung aufgeben;

• Kunden, deren Waren innerhalb Deutschlands geliefert werden;

• Personen, die mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen oder Fragen zu Rückgabe, Erstattung oder anderen Serviceleistungen haben.

2. Verantwortlicher und Kontaktmöglichkeiten

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Name der Website:
Ulahelinela

Website:
ulahelinela.com

Anschrift:
1100 N Priest Dr
Chandler AZ 85226
United States

E-Mail:
team@ulahelinela.com

Telefon:
+1 (480) 214-9753

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder wenn Sie Ihre Rechte nach der DSGVO ausüben möchten, können Sie uns über die genannten Kontaktdaten erreichen.

3. Technische Daten beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website, beim Betrachten von Produkten oder bei der Nutzung bestimmter Funktionen können technische Informationen automatisch erfasst und verarbeitet werden.

Hierzu können beispielsweise gehören:

• IP-Adresse;

• verwendeter Browser;

• Informationen über das verwendete Gerät;

• Betriebssystem;

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;

• aufgerufene Seiten;

• technische Informationen über die Nutzung.

Diese Daten können insbesondere dazu eingesetzt werden:

• die ordnungsgemäße Funktion unserer Website sicherzustellen;

• die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten;

• technische Fehler und Störungen zu erkennen;

• die Benutzerfreundlichkeit und technische Leistung der Website zu verbessern.

Grundsätzlich dienen diese Informationen nicht dazu, Ihre Identität unmittelbar festzustellen. Eine weitergehende Verarbeitung kann jedoch erforderlich sein, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist oder zur Abwehr von Sicherheitsrisiken notwendig wird.

4. Personenbezogene Daten bei Bestellungen

Wenn Sie über unsere Website Möbel bestellen, müssen bestimmte personenbezogene Angaben verarbeitet werden, damit wir den Kauf ordnungsgemäß durchführen können.

4.1 Bestellbezogene Informationen

Im Zusammenhang mit einer Bestellung können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden:

• Name;

• Bestellnummer;

• bestellte Produkte;

• Gesamtwert der Bestellung;

• Status der Bestellung;

• Informationen zur Bestellhistorie.

Diese Informationen werden unter anderem benötigt, um:

• den Eingang und die Abwicklung Ihrer Bestellung zu ermöglichen;

• Bestellungen zu verwalten;

• Ihnen Leistungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung bereitzustellen.

4.2 Angaben zur Lieferung

Da Möbel häufig sperrig oder schwer sind und besondere Transportbedingungen erfordern können, benötigen wir gegebenenfalls bestimmte Angaben zur Zustellung.

Hierzu können zählen:

• Name des Empfängers;

• vollständige Lieferanschrift;

• Telefonnummer;

• Hinweise oder Anmerkungen zur Lieferung.

Diese Angaben können verwendet werden, um:

• die Versandabwicklung zu organisieren;

• die Zustellung zu ermöglichen;

• Sie bei Problemen oder Rückfragen zur Lieferung zu kontaktieren.

Soweit dies für die Durchführung der Lieferung erforderlich ist, können die entsprechenden Daten an beauftragte Versand-, Transport- oder Logistikunternehmen übermittelt werden.

5. Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Zahlungen

Zur Durchführung und Bestätigung einer Bestellung können Daten verarbeitet werden, die mit dem Zahlungsvorgang verbunden sind.

Hierzu können beispielsweise gehören:

• Status der Zahlung;

• Transaktionsnummer;

• gewählte Zahlungsart;

• sonstige Aufzeichnungen zur Zahlungsabwicklung.

Bestimmte Zahlungsinformationen werden gegebenenfalls unmittelbar von externen Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Zahlungsbezogene Daten werden ausschließlich verwendet, soweit dies für die Abwicklung der betreffenden Bestellung und Transaktion erforderlich ist.

6. Kundenservice und Betreuung nach dem Kauf

Wenn Sie uns nach dem Kauf kontaktieren, etwa wegen einer Bestellung, einer Rückgabe, einer Erstattung oder eines Problems mit einem Produkt, können die von Ihnen übermittelten Angaben verarbeitet werden.

Dazu können unter anderem gehören:

• Kontaktdaten;

• Informationen zur Bestellung;

• Beschreibung Ihres Anliegens;

• Fotos oder andere Nachweise zu einem Produktproblem;

• Angaben zu möglichen Transportschäden.

Die Verarbeitung kann dazu dienen:

• Ihre Anfrage zu prüfen;

• den Sachverhalt zu klären;

• eine geeignete Lösung zu finden;

• Rückgabe- und Erstattungsfälle zu bearbeiten;

• die Qualität unseres Kundenservices zu verbessern.

Bei beschädigten oder fehlerhaften Lieferungen können die von Ihnen eingereichten Fotos und Unterlagen zur Dokumentation und Prüfung des Vorgangs verwendet werden.

7. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Zu den wichtigsten Verarbeitungszwecken gehören:

Abwicklung von Bestellungen

Dazu gehören beispielsweise:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen;

• Abwicklung von Zahlungen;

• Vorbereitung und Organisation der Lieferung;

• Übergabe der bestellten Waren.

Kundenbetreuung

Dazu gehören insbesondere:

• Beantwortung von Kundenfragen;

• Bearbeitung von Anliegen;

• Unterstützung bei Bestellungen;

• Bearbeitung von Rückgabe- und Erstattungsanfragen.

Betrieb und Weiterentwicklung der Website

Personenbezogene beziehungsweise technische Daten können außerdem genutzt werden für:

• die technische Optimierung der Website;

• die Verbesserung einzelner Funktionen;

• die Erhöhung der Benutzerfreundlichkeit;

• die Sicherstellung eines zuverlässigen und stabilen Betriebs.

Schutz und Sicherheit

Daten können verarbeitet werden, um:

• ungewöhnliche oder verdächtige Aktivitäten zu erkennen;

• Betrugsversuche zu verhindern;

• unsere Systeme und Nutzer zu schützen;

• die Sicherheit von Bestellungen und Transaktionen zu gewährleisten.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Die Verarbeitung kann ferner erforderlich sein, um gesetzliche Anforderungen einzuhalten, etwa:

• steuerliche Pflichten;

• handels- oder buchhaltungsrechtliche Anforderungen;

• gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungspflichten.

8. Übermittlung von Daten an Dienstleister

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte.

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie für einen bestimmten Zweck erforderlich ist und im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften erfolgt.

Im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen können notwendige Daten insbesondere an folgende Kategorien von Dienstleistern übermittelt werden:

Zahlungsdienstleister

Diese können Daten verarbeiten, soweit dies zur:

• Durchführung von Zahlungen;

• Prüfung und Bestätigung von Transaktionen

erforderlich ist.

Versand- und Logistikunternehmen

Diese erhalten erforderliche Informationen insbesondere zur:

• Organisation des Möbeltransports;

• Planung der Zustellung;

• Auslieferung der bestellten Produkte.

Technische Dienstleister

Hierzu können Anbieter gehören, die Leistungen in den Bereichen:

• Hosting;

• technische Infrastruktur;

• Datenspeicherung;

• Wartung und Support

bereitstellen.

Auftragsverarbeiter

Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten, erfolgt dies ausschließlich nach unseren Weisungen und nur in dem Umfang, der für die jeweilige Leistung notwendig ist.

Die eingesetzten Dienstleister sind verpflichtet, die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten.

9. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, um grundlegende Funktionen bereitzustellen und die Nutzung des Angebots zu unterstützen.

Weitere Einzelheiten zu:

• den eingesetzten Cookies;

• den jeweiligen Verwendungszwecken;

• den Speicherdauern;

• der Erteilung und Verwaltung von Einwilligungen;

• der Änderung oder dem Widerruf von Cookie-Einstellungen

finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Cookies und vergleichbare Technologien, die nicht technisch erforderlich sind, werden nur eingesetzt, wenn Sie zuvor die hierfür erforderliche Einwilligung erteilt haben.

Ihre Cookie-Auswahl kann jederzeit angepasst oder widerrufen werden.

10. Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer

Da sich unsere Kontaktanschrift in den Vereinigten Staaten befindet, kann es je nach eingesetzten Dienstleistern oder technischen Strukturen dazu kommen, dass personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet oder zugänglich gemacht werden.

Soweit eine solche Übermittlung erfolgt, werden die nach der DSGVO erforderlichen Schutzmaßnahmen berücksichtigt.

Je nach konkreter Situation können insbesondere folgende Instrumente zum Einsatz kommen:

• von der Europäischen Union anerkannte Datenschutzmechanismen;

• Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (SCC);

• andere geeignete Garantien und Schutzmaßnahmen nach der DSGVO.

Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang international verarbeitet, der für die Erbringung unserer Dienstleistungen oder die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.

11. Dauer der Speicherung

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur solange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck notwendig ist.

Die konkrete Speicherdauer kann unter anderem abhängen von:

• dem Zweck der jeweiligen Verarbeitung;

• der bestehenden Geschäftsbeziehung;

• gesetzlichen Aufbewahrungsvorgaben;

• steuerlichen oder sonstigen rechtlichen Verpflichtungen.

Bestimmte Informationen zu Bestellungen, Rechnungen und Transaktionen müssen aufgrund gesetzlicher Vorgaben über einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt werden.

Sobald der jeweilige Zweck entfällt und keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Speicherung besteht, werden die betreffenden Daten gelöscht oder anonymisiert.

12. Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der DSGVO sowie der jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.

Je nach Art und Zweck der Verarbeitung können insbesondere folgende Rechtsgrundlagen maßgeblich sein:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung

Diese Grundlage kann unter anderem herangezogen werden für:

• Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen;

• Abwicklung von Zahlungen;

• Organisation und Durchführung der Lieferung.

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung

Eine Verarbeitung kann erfolgen, wenn Sie zuvor ausdrücklich eingewilligt haben.

Dies kann beispielsweise betreffen:

• Cookie-Einwilligungen;

• bestimmte freiwillige Formen der Datenverarbeitung.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung

Eine Verarbeitung kann erforderlich sein, um gesetzliche Vorgaben einzuhalten, beispielsweise:

• steuerliche Verpflichtungen;

• gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen

Soweit zulässig, können Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeitet werden, etwa für:

• den Schutz der Website und ihrer Systeme;

• die Verhinderung und Aufdeckung von Betrug;

• technische Verbesserungen;

• die Aufrechterhaltung eines sicheren und funktionierenden Betriebs.

13. Ihre Rechte nach der DSGVO

Nach den gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu.

Recht auf Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen,

• ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden;

• welche personenbezogenen Daten verarbeitet oder gespeichert werden;

• zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Korrektur unrichtiger Daten oder die Ergänzung unvollständiger personenbezogener Angaben verlangen.

Recht auf Löschung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden.

Recht auf Einschränkung

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie verlangen, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Recht auf Widerspruch

Sie können einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter den gesetzlichen Voraussetzungen widersprechen, insbesondere wenn diese Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist, bleibt davon unberührt.

14. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere anwendbare Datenschutzvorschriften verstößt, können Sie sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

In Deutschland können Sie sich insbesondere an die für den jeweiligen Sachverhalt zuständige Landesdatenschutzbehörde wenden.

15. Schutz personenbezogener Daten

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unberechtigtem Zugriff und anderen Risiken zu schützen.

Dazu gehören Maßnahmen zum Schutz vor:

• unbefugtem Zugriff;

• Verlust oder Zerstörung von Daten;

• missbräuchlicher Verwendung;

• unberechtigter Offenlegung.

Trotz geeigneter Sicherheitsvorkehrungen kann keine Datenübertragung über das Internet und keine elektronische Speicherung mit absoluter Sicherheit garantiert werden.

16. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit angepasst werden, wenn dies beispielsweise aufgrund von:

• Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen;

• Änderungen unserer Dienstleistungen;

• Änderungen unserer technischen Systeme;

• Änderungen der Verarbeitung personenbezogener Daten

erforderlich wird.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Wir empfehlen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig einzusehen, damit Sie über mögliche Änderungen informiert bleiben.

17. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte nach der DSGVO können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail:
team@ulahelinela.com

Telefon:
+1 (480) 214-9753

Anschrift:
1100 N Priest Dr
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